POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
DEVOLUCIONES EN KREMTIK.COM
Nuestra política tiene una duración de 15 días. Si han pasado 15 días desde tu compra, por desgracia no podemos ofrecer un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibiste. También debe estar en su embalaje original.
Existen varios tipos de bienes que están exentos de ser devueltos. No se pueden devolver en ninguna circunstancia productos abiertos.
Productos no retornables adicionales:
* Tarjetas de regalo
Para completar tu devolución, requerimos un recibo o prueba de compra por alguno de nuestros medios de contactos.
Por favor no envíes tu compra de retorno al fabricante sin previo aviso.
Hay algunas situaciones donde solo se pueden garantizar reembolsos parciales: (de ser aplicable)
* Cualquier producto que no se encuentre en su condición original, que esté dañado o le falten partes por razones ajenas a nosotros.
* Cualquier ítem que sea devuelto más de 15 días después del envío.
REEMBOLSOS
Una vez que tu devolución es recibida e inspeccionada, envíaremos un correo electrónico para notificarte que hemos recibido tu devolución. También te notificaremos la aprobación o rechazo de tu reembolso.
Si eres aprobado, entonces tu reembolso será procesado y un crédito será automáticamente aplicado a tu tarjeta de crédito o método original de pago, en un plazo de 48/72H.
Reembolsos tardíos o perdidos
Si aún no has recibido tu reembolso, por favor chequea tu cuenta bancaria otra vez.
Contacta a tu compañía de tarjeta de crédito, puede tardar algún tiempo antes de que tu reembolso se cargue oficialmente según las transferencias entre determinados bancos.
Por ello deberá tomar contacta con su banco. A menudo pasa cierto tiempo antes de que tu reembolso sea devuelto por tu propia entidad bancaria.
Si has seguido todos estos pasos y aún no haz recibido el reembolso, por favor contáctanos a contacto@kremtik.com.
INTERCAMBIOS DE PRODUCTOS
Solo reemplazamos artículos que estén defectuosos o dañados. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo, envíanos un correo electrónico a contacto@kremtik.com y envía el paquete a:
Calle Ramón Albarrán Nº 25, Badajoz, EX, 06008, Spain.
REGALO O CÓDIGOS PROMOCIONALES
Si el artículo fue marcado como regalo cuando fue comprado y envíado directamente a ti, recibirás un crédito de regalos por el valor de la devolución. Una vez que recibimos el artículo, un certificado de regalo te será enviado por correo electrónico.
Si el artículo no fue marcado como regalo cuando fue comprado, o el regalo fue enviado al comprador para entregártelo más tarde, le envíaremos un reembolso al comprador y el sabrá de tu devolución.
Envío
Para devolver tu producto, debes enviarlos a con previo aviso a:
CHRISFLO SL
Calle Nevero Nueve Nave 20, Badajoz, Extremadura, 06006, Spain.
Deberás hacerte cargo de los respectivos costos de envío para el retorno del artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibes un reembolso, el costo del envío de la devolución será deducido de tu reembolso.
Dependiendo de dónde vivas, el tiempo que tome recibir el producto intercambiado, puede variar.
Por favor realice un envío con código de seguimiento. Nosotros no garantizamos que recibiremos tu devolución, es la empresa de paquetería contratada por usted la que debe hacerse cargo.